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Client
En tant que société prestataire de services, son succès est directement lié à la satisfaction de notre clientèle. L'orientation vers le client signifie pour nous la satisfaction rapide et flexible des souhaits de notre clientèle en liaison avec un service clients optimal.
Le personnel
Chacun de nos employés assume la responsabilité de la satisfaction de nos clients et de l'application de nos consignes de qualité et du respect de l'environnement. Les employés sont notre plus importante source de succès. Nous devons nous assurer de ce qu'ils ont la qualification et la motivation requises pour atteindre et maintenir en vigueur un haut niveau de qualité continue.
Administrations, riverains et grand public
Nous sommes conscients de nos responsabilités à l'égard de l'État, du grand public et de nos clients. C'est pourquoi nous nous engageons à respecter toutes les prescriptions légales et administratives en matière de qualité et d'environnement. Nous nous efforçons d'entretenir de bonnes relations et un dialogue permanent avec les administrations, les riverains et le grand public.
Sous-traitants
Nous considérons nos sous-traitants comme des partenaires. Ils nous aident à atteindre nos objectifs de qualité et environnementaux.
Environnement
Nous ne parviendrons à réduire nos incidences sur l'environnement que si tous nos employés ont un souci accru de l'environnement et que nos sous-traitants en font autant. Nos installations correspondent au meilleur état de la technique disponible selon ce qui est financièrement acceptable. Notre respect de l'environnement comprend : éviter les déchets, trier les déchets et les mettre au rebut de manière adéquate.
Services d'urgence
L'atténuation des influences négatives sur l'environnement est soutenue en outre par la mise en œuvre de réactions et de mesures d'urgence appropriées.
Management
Notre management vérifie à intervalles réguliers l'application et l'efficacité du système de management qui se caractérise par un processus d'amélioration continue.